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成都市民购买小天鹅洗衣机发票丢失遭遇维修难
“我已经失去了我的发票,但有一个包修卡,可以证明我买的小天鹅洗衣机在维修期内,但没有发票售后人员,理由告知无法修复。 ”向记者抱怨昨天,谁住在李先生的信阳说, 2010年后,小天鹅洗衣机使用10年VIP卡的修复,就买了一台洗衣机。 9月1日,洗衣机,问题的洗衣机生产日期为2009年9月的类型。法3包,并按照家电,消费遗失发票或三包凭证,但能够证明该产品应负责的产品三包,维修应当负责修理依照规定。 “但销售人员对各种原因后,拒绝维修。 ”
洗衣机用3年时间乱序 李先生告诉记者,大约三年前,她在信阳怡红院百货公司小天鹅专柜,选了一款型号为“ XPB65 - 282 - ”双桶洗衣机,洗衣机,因为使用后买回来一直没有太大的问题。直到前几天,李先生的妻子张女士开洗衣机洗自己的衣服,但按下电源按钮后, “我等了半分钟,没把滚筒洗衣机。 ”张女士介绍有关情况,记者。张女士的邻居帮忙检查,发现该洗衣机电机有生锈。
“只有3年,电机是生锈的,这应该是产品质量问题。 ”但张女士​​转出前几年买洗衣机时,商人的10年包修的VIP卡。据了解,该业务的买家做活动,钻石VIP卡修10年后的承诺,消费者可以凭借此卡,机修包了10年。
说没有发票没有修理包后 “售货员告诉我,当我买洗衣机修理包有卡上的条形码,可以扫描洗衣机的信息,我只要VIP卡具有10多年的修复可以修复,所以有没有保存发票。 “李先生告诉记者。 然后李先生电话后拨打小天鹅信阳地区,售后人员说后,李先生不能提供购房发票的,不能享受维修服务。如果要修复,必须支付30元的检查,机器部件的成本。 对于服务态度,李先生说,他是在10年VIP卡的修复才买的小天鹅洗衣机,但现在他被告知,毫无价值。 “很多时候我跟售后,售后发票,以证明购买时间,如果在保修3年,我觉得现在VIP卡可以保证维修10年间,并注明生产日期的洗衣机是2009年9月,无论怎么说,我买了台洗衣机是在修复期。 “李先生然后读中国家电维修“三包” ,显示出消费者丢失发票或三包凭证,但能够证明该产品应该是负责产品三包,那卖的人,修理者,发电机应负责修理,更换,退货按照这些规定。 “显然经过刻意找理由,不想免费维修。 ” 对此,记者向小天鹅信阳地区的售后人员进行采访。该工作人员告诉记者,李先生的发票丢失,无法确认他/她10年的维修VIP卡来买这台机器,因此不能免费维修。

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