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小天鹅洗衣机存在漏电凶险,售后服务态度存质颖
洗衣机是必不可少的生活在家庭中,并用全自动洗衣机已成为家庭越来越有必要家用电器,它不仅节省了在洗衣服的生活,只是把衣服和洗涤剂在洗衣机和然后插上电源,进水,经过四十分钟就可以直接拿到干净的衣服,非常方便。但是,消费者在使用过程中仍然面临着一些问题。近日,在中国昆明质量征程投诉部门接到一些客户的投诉,反映在使用小天鹅洗衣机的问题。 正在检测电压先生云南昆明桂冠,2011年7月在五星级(微博)买了一台小天鹅TG60-1201型LPS滚筒洗衣机,在今年三月开始出现时的泄漏情况。然后,他拨通了客服电话,当地的售后人员让他很好的接地,找个电工来看看。广西先生证实没有问题,那么售后打电话,但被告知,是地面上的问题了。广西联系人先生又售后人员,最后是工作人员的服务,终于找到了是漏电,和115伏泄漏。由于没有机械配件,工作人员售后人员告诉劳雷尔先生要等3天,但5天后成一排,竟然没有一个电话从Laurel先生,等到售后人员,当门一个覆盖瘀伤“新机”,导致的变化,电脑板屏幕再次打破,原来是维修,结果变得更糟。随后,桂皮,等待先生售后人员采取更换新的电机,虽然是新电机,但桂冠先生看了上面的生产日期是2010年,和洗衣机是买在2011年,月桂树本先生感到困惑。重复了10多天,到电机的问题,也没少,昆明当地的先生售后的态度也让他感到不满。 E11故障湖南辰收购小天鹅的ESL XQG55-1016洗衣机在洗衣过程中,异常引流进入故障状态,之后程序门锁紧垫圈,显示“E11。解决异常排水问题后,仍然重新启动洗衣机展示“E11和打不开门,”陈先生尝试多种方式不会打开洗衣机的门,他再联系当地的售后人员,但工作人员没有告知如何打开门洗衣机,并被告知需要24小时内派维修人员上门到上门服务。经过维修人员打开洗衣机的门,由于长期的破坏衣服在洗衣粉浸泡。据陈来我们,他出现这样的情况,每次几次想打电话给工作人员来解决,但没有告诉他如何解决。 中国品质之旅的投诉部门还联系了小天鹅售后人员,洗衣机有先生及陈先生的正常工作,也从工作人员知道洗衣机门打开的方法。问题解决了,消费也自然觉得满意。 小天鹅洗衣机很长一段时间,是在1978年的行业领导者生产出第一台全自动洗衣机,以中国目前是全球第三大洗衣机制造商,质量和信誉是已知的。在服务质量的概念越来越重要的今天,消​​费者需要企业有效地,及时地帮助他们解决问题。

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